提供线上线下便捷服务满足小微企业不同经营阶段的账户服务需求

中国网middot，美丽江苏讯 为进一步贯彻落实党中央，国务院深化放管服改革和优化营商环境决策部署，工商银行无锡分行通过减费让利，简易开户，优化流程等一系列优化企业账户服务措施，持续为企业提供更优质，更便捷的账户服务。

精简开户流程，优化小微企业开户服务简易开户是该行针对注册登记六个月以内且首次开立基本户的小微企业提供的简易开户服务模式它优先满足企业日常基础性资金支付结算需求，开户条件灵活，开户手续精简优化，能为小微企业客户提供基础柜面业务，解决小微企业迫切开户的燃眉之急后续，工作人员再进行上门核实，合理评估风险，可为客户提供账户升级服务

打造账户品牌，提供一站式便捷服务工银账户通是工商银行全力打造的企业开户服务品牌它以初创小微企业开办经营为核心，通过引入新技术，设计新流程，创新供应链融资开户，外汇业务开户，银政合作开户等一系列特色场景与此同时，提供线上线下便捷服务，满足小微企业不同经营阶段的账户服务需求

加强宣传教育，营造账户高质量发展氛围综合运用视频，海报，折页等多种方式做好账户服务宣传，增强社会公众防范打击电信网络违法犯罪意识同时积极利用客户回访，银企对账等机会引导客户合规使用账户

工商银行无锡分行将继续落实放管服等各项要求，主动承担账户管理主体责任，统筹做好账户优化服务和风险防控工作，坚定履行金融服务实体经济责任，不断提高金融服务质效。;始于群众需求，终于群众满意;。围绕两项新政的优化开户流程，提升特殊群体开户服务满意度等意见，人民银行南京分行通过多轮次暗访督导，客户满意度跟踪监测，推广适老化改造等方式，切实提升银行账户服务质效。常态化开展账户服务暗访工作，按照;推磨式;分配，属地管理，重点先行，全面覆盖和责任到人的原则，目前辖内暗访覆盖率已达100%。持续开展账户服务质效跟踪监测，在全省68个政务服务大厅，社区街道和395家商业银行的4万个网点开展了三轮满意度问卷调查，受调个人8.5万人，受调企业1万家，个人和企业开户服务满意度均超过98%。持续提升老年人等特殊群体支付服务便利化程度，全辖97%的银行机构能够提供适老化软件和上门服务向导服务，3万个网点配备了适老化智能机具设施。。

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